Garantia

Para beneficiar da garantia dos produtos adquiridos no thehorsebox.pt deverá conservar a S/ fatura entregue no momento da aquisição da encomenda.

Prazos

Quando receber o seu pedido online se não ficar satisfeito, tem um prazo de 14(catorze) dias a contar da data da receção para proceder ao seu direito de troca ou devolução.
Devolvemos o valor da encomenda deduzido dos portes de envio até 5 dias úteis depois de recebermos o pedido.

Pedido de devolução

Para pedir a troca ou devolução do produto deve enviar email para ricardocastrosantosunipessoal@gmail.com.
Posteriormente será informado da forma como será reembolsado e como deve devolver a sua encomenda.

Condições para devolução

Para que a troca ou a devolução sejam aceites, dentro dos 14 dias, o produto deverá obrigatoriamente estar em perfeitas condições:

• Caso o produto tenha sido usado a devolução não será aceite.
• Se o produto tiver sofrido alterações, uso incorreto ou negligência, não nos responsabilizamos pela devolução.
  
  

Nossa falha

Se existiu algum engano da nossa parte ou se recebeu um produto trocado ou em mau estado contacte-nos através do email ricardocastrosantosunipessoal@gmail.com para que o possa devolver.
Após a recepção dos produtos, devolveremos a totalidade do seu pagamento, incluindo portes de envio.